KULLANICI SÖZLEŞMESİ

UYARI: LÜTFEN BU SÖZLEŞMEYİ DİKKATLİCE OKUYUNUZ. İMGESOFT YAZILIM EVİ LTD. ŞTİ. TARAFINDAN GELİŞTİRİLEN YAZILIMLARI KULLANABİLMENİZ İÇİN GEREKLİ KOŞULLAR BU SÖZLEŞMEDE BİLDİRİLMİŞTİR. YAZILIMLARI KULLANMAYA BAŞLADIĞINIZ ANDAN İTİBAREN SÖZLEŞMEYİ OKUDUĞUNUZU, ANLADIĞINIZI VE HÜKÜMLERİNİ KABUL ETTİĞİNİZİ BEYAN ETMİŞ OLUYORSUNUZ. SÖZLEŞME KOŞULLARINI KABUL ETMEDİĞİNİZ TAKDİRDE YAZILIMI KULLANMAYINIZ. 


Giriş
 

İşbu sözleşme; İMGESOFT YAZILIM EVİ  LTD.ŞTİ. ile MÜŞTERİ arasında elektronik ortamda onay verilerek veya tarafların e-imza ya da ıslak imza ile akdedilmesi üzerine yürürlüğe girecektir. 

MÜŞTERİ’ler yazılım lisanslarını satınalarak veya online kullanıcı açmak suretiyle yazılım sistemin de MÜŞTERİ statüsü kazanırlar, MÜŞTERİ işbu sözleşmenin içerdiği hükümleri okuduğunu, anladığını, kabul ettiğini ve onayladığını sözleşme ile yüklendiği edimleri ifa edeceğini kabul ve taahhüt etmektedirler. 

Genel Koşullar

Satın almış olduğunuz yazılımı kullanmak amacı ile size verilen Web Sitesi Giriş bilgilerini kullanmaya başladığınız andan itibaren Web Sitesi üzerinden sunulan ticari iletişim, ticari elektronik ileti, belirli hizmetler, ara yüzler ve işlevlere erişim, kullanım hakkı kazanmış olursunuz.

 

Web Sitesi üzerinden kullanıma sunulan yazılımları kullanmanız bu Web Sitesi Kullanım ve Gizlilik Koşullarını okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul ve onay işlemleri için ayrıca bir formda “kabul beyanınız” aranmaz veya ıslak imza ile beyan etmeniz beklenmez.

 

Taraflar ve Tanımlar

İşbu Sözleşme bir tarafta; CİNNAH CADDESİ NO:12/3 ÇANKAYA / ANKARA adresinde mukim İMGESOFT YAZILIM EVİ LTD.ŞTİ. (bundan böyle “İMGESOFT" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta yazılımı kullanmaya karar veren kişi, kurum ya da kuruluş (bundan böyle “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır) arasında imzalanmıştır. 

1- İMGESOFT ve MÜŞTERİ ayrı ayrı “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
2- Sanal Mağaza Entegrasyonu : İMGESOFT’un MÜŞTERİ’lerine hizmet verdiği İMGESOFT'a ait web arayüz üzerinden verilere erişim sağlayan 3.parti yazılımlar ile ara işlerliği sağlamak amacı ile geliştirilmiş bir aktarım servisi yazılımıdır.
3- MÜŞTERİ : Tüm lisans hakkı İMGESOFT'a ait olan yazılımın kullanma lisans haklarını ve verilecek olan bilişim hizmetlerini sözleşme şartları dahilinde sözleşme süresi boyunca satın alan gerçek ve/veya tüzel kişiliktir.

Sözleşmenin Konusu ve Amacı

İşbu sözleşme ile İMGESOFT Gerçek ve/veya Tüzel kişi MÜŞTERİ’lerin işlerini daha verimli yönetmelerini sağlayan bir yazılım hizmeti sunmaktadır. İşbu sözleşme ile İMGESOFT, MÜŞTERİ tarafından yazılım sistemini internet üzerinden kullanma hakkına, İMGESOFT tarafından yazılım, veri saklama, teknik destek hizmeti verilmesi ile tarafların diğer hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesi işbu sözleşmenin konusudur. MÜŞTERİ'nin kullanacağı modüller satınalmış olduğu lisans paketine göre değişiklik göstermektedir.  

İMGESOFT’un Hak ve Yükümlülükleri

1- İMGESOFT önceden kararlaştırılan ve taraflar arasında akdedilen, tanıtımını yaptığı ve bu sözleşmede açıklanan hizmetlerin sunulmasını, MÜŞTERİ’lerin bu hizmet sebebiyle yaşadığı teknik problemlerde, teknik destek sağlanmasını kabul ve taahhüt eder. 

2- İMGESOFT, çeşitli modüllerden oluşan yazılımı, internet’e bağlı olan bir bilgisayar üzerinden İMGESOFT’un sunucularına bağlanarak kullanacaklardır. Lisans içerisinde verilecek hizmetler İMGESOFT tarafından değişiklik gösterebilir. Yerinde talep edilecek hizmetler ayrıca ücretlendirilecektir. Yerinde hizmet talep edilmesi durumunda oluşacak seyahat, konaklama vb. giderler müşteri tarafından karşılanacaktır.  

3- Yazılım’da sunulacak hizmet ve modüller MÜŞTERİ’ye İMGESOFT veya İMGESOFT Yetkili İş Ortağı tarafından satılabilir.

4- İMGESOFT haklı bir gerekçe ve/veya sektör ile ilgili kanuni bir engel bulunması, kanunun tanımış olduğu mücbir sebepler, işbu sözleşme maddeleri aykırı davranılması halinde herhangi bir MÜŞTERİ’nin sözleşmesini askıya alma, durdurma, iptal etme hakkına haizdir.  

5- İMGESOFT, MÜŞTERİ’nin ismini ve logosunu sitesinde ve/veya satış ve pazarlamaya ilişkin materyallerinde referanslar adı altında kullanabilir. Sosyal medya, web sitesi vb. ortamlarda iş birlikteliği vurgulamak amacı ile paylaşabilir.

6- İMGESOFT sözleşme konusu yazılımın, bunları oluşturan program ve dokümanların, modüllerin bunların taşındığı elektronik ya da optik ortamların MÜŞTERİ’nin bütünüyle özel ihtiyaçlarını karşılayacağını taahhüt etmez. İMGESOFT söz konusu yazılım ve bu yazılımları oluşturan program ve dokümanların kullanılması, uygulanması, kurulması ve/veya İMGESOFT’den alınan hizmetler neticesinde oluşabilecek her türlü sonuçtan, dolaylı ya da doğrudan oluşabilecek maddi, manevi, hukuki, mali kazanç ve/veya veri kayıplardan, hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.  

7- İMGESOFT kapsamı, zamanlaması ve şartları kendi inisiyatifinde olmak üzere, yazılımları oluşturan program ve dokümanlarda, hata düzeltme, geliştirme yapma, günün şartlarına uyarlama, kanuni değişikliklerle uyumlu hale getirme amaçlı güncellemeler ve değişiklikler yapabilir. Planlı yapılacak güncelleme ve bakımlar MÜŞTERİ’ye en az 2 gün öncesinden haber verilmektedir. Acil müdahaleler de bu süre aranmaz. Güncelleme ve sistem bakımı yapılırken, İMGESOFT programı belli süreler kullanıma kapatılabilir. MÜŞTERİ, güncelleme ve sistem bakımlarında programın belli süreler kullanıma kapatılmasına muvafakat ettiği, iş bu sebeple herhangi bir zarara uğraması halinde tüm menfi ve müspet zararlarından peşinen feragat ettiğini gayri kabil rücu kabul beyan ve taahhüt etmektedir.  

8- İMGESOFT bulut bilişim hizmetini çalıştığı veri merkezleri vasıtası ile hizmet vermektedir. İMGESOFT, İnternet altyapısında meydana gelebilecek herhangi bir problem ve/veya MÜŞTERİ’nin kendi uygulama sunucusuna erişimini engelleyecek sorunlardan sorumlu değildir.  

9- İMGESOFT, MÜŞTERİ den gelecek farklı destek ihtiyaçlarına aşağıdaki süreler içinde cevap vermeyi taahhüt etmektedir. MÜŞTERİ, sistemi kullanımı ile ilgili olarak yaşadığı soru ve sorunlar ile ilgili olarak İMGESOFT Çağrı Merkezi’nden destek hizmeti alabilir. Gelen talepler hafta içi mesai saatlerinde en geç 4 saat içinde ele alınır ve en geç 24 saat içinde cevaplanır. MÜŞTERİ, yeni bir modül lisansı veya ek kullanıcı lisansı gibi ek lisans ihtiyaçları bu servis kapsamında İMGESOFT satış departmanı tarafından hafta içi mesai saatlerinde en geç 24 saat içinde ele alınır ve 48 saat içinde cevaplanır.   MÜŞTERİ’nin İMGESOFT çağrı merkezini arayabilmesi için destek garanti sözleşmesi yapmış olması gerekmektedir. Yeni lisans satışlarında ilk 3 ay bu durum aranmaz.

10- İMGESOFT, MÜŞTERİ’nin verileri için işbu sözleşmede garanti bakım sözleşmesi hizmeti bedeline dahil olarak yedekleme hizmeti vermektedir. İMGESOFT’un 7 (yedi) günden daha eski yedekleri muhafaza etme yükümlülüğü bulunmamaktadır. 

11- İMGESOFT yedekleme ve hata düzeltme amacıyla MÜŞTERİ verilerin bir yedeğini alabilir.

MÜŞTERİ’nin Hak ve Yükümlülükleri

1- İMGESOFT iş ortağı üzerinden satışını yaptığı lisansların faaliyet süresi boyunca geliştirme, güncelleme, hata ve kullanıcı desteğini vermekle yükümlüdür. Bu yükümlülük lisans alım tarihinden itibaren ilk 3 ay için geçerli olup, destek ve güncelleme hizmetlerinden faydalanacak müşterilerin kullandıkları Logo Yazılım A.Ş. ürününe ait LEM güncellemelerini yapmış olması ve garanti destek sözleşmelerini yenilemiş olmaları gerekmektedir.

2- MÜŞTERİ, lisans formunda beyan ettiği bilgilerin gerçeği yansıttığını kabul ve taahhüt eder. MÜŞTERİ bu bilgilerin gerçeğe aykırı olmasından kaynaklanacak hukuki ve ceza sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul ve taahhüt eder. MÜŞTERİ gerçeğe aykırı bilgi vermesi sonucunda; İMGESOFT’nin zarara uğraması halinde tüm menfi ve müspet zararlar MÜŞTERİ’ye rücu edilecektir.  

3- MÜŞTERİ, İMGESOFT’nin hizmetlerini kullanırken elde ettiği bilgileri, üçüncü kişilerle paylaşmayacağını, reklam, promosyon ve spam amaçlarla kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder. 

4- MÜŞTERİ, yazılımı kullanırken tanımlamış olduğu şifresinin gizliliği için gerekli tedbirleri alır, (MÜŞTERİ’nin şifresi hiçbir şekilde ard-arda gelen sayılardan oluşturulmamalıdır. MÜŞTERİ’nin şifresi 19 ve 20 sayıları ile başlamamalı ve her 2 ayda bir değiştirilmelidir.) MÜŞTERİ’nin şifresinin üçüncü şahısların eline geçmesinden kaynaklanacak hukuki sorumluluk tamamen MÜŞTERİ’ye aittir. MÜŞTERİ’nin şifresinin 3. Kişilerin eline geçmesi neticesinde 3. Şahısların ve/veya MÜŞTERİ’nin uğrayacağı tüm maddi veya manevi zararlar MÜŞTERİ’ye ait olacaktır. İş bu sebeple; İMGESOFT herhangi bir şekilde 3. gerçek veya tüzel kişilere tazminat ödemesi halinde, MÜŞTERİ’ye zararını rücu edebilecektir.  

5- MÜŞTERİ, yazılıma ulaşmak için kullandığı bilgisayarın güvenliğini sağlamak ve bunun için gerekli önlemleri almakla yükümlüdür. Yazılıma bağlanırken kullanılan bilgisayara bulaşabilecek ve/veya bilgisayarda bulunabilecek her türlü virüs, arka kapı programı, solucan vb. kötü yazılımların doğurabileceği sonuçlardan İMGESOFT sorumlu tutulamaz. İş bu sebeple; Yazılımlara herhangi bir zarar gelmesi halinde, MÜŞTERİ tüm menfi ve müspet zararlarını tazmin etmekle mükelleftir.  

6- MÜŞTERİ, Yazılımın çalışmasını durdurucu veya engelleyici işlemlerde (spam, virus, truva atı, ddos, kötü niyetli diğer yazılımlar, vb.) bulunmayacağını veya bu yönde işlemlerde bulunan üçüncü kişilerle irtibat içerisinde olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.  

7- MÜŞTERİ’nin uygulama sunucusu vasıtasıyla yarattığı veri içeriğinin sorumluluğu MÜŞTERİ’ye aittir. İMGESOFT hiçbir şekilde bu verilerin içeriğinden sorumlu tutulamaz.  

8- MÜŞTERİ, işbu sözleşme ile aldığı hakları ücretli ya da ücretsiz bir başka kişi ya da kuruma devredemez, temlik edemez, kiralayamaz, kullandıramaz. Aksi durumlarda, İMGESOFT MÜŞTERİ’nin sözleşmesini fesh ederek verilen hizmeti haber vermeksizin geçici ya da kalıcı olarak durdurma hakkına sahiptir. Böyle bir durumda oluşabilecek zararlardan ve kayıplardan İMGESOFT sorumlu tutulamaz.  

9- MÜŞTERİ, yazılım sunucusuna ulaşmak için İnternet bağlantısına (geçici ya da kalıcı) sahip olmakla yükümlüdür. İnternet bağlantısı kullanımından kaynaklanan giderlerden MÜŞTERİ sorumludur. MÜŞTERİ’nin veya İMGESOFT’un hizmet aldığı veri merkezlerinin İnternet bağlantısı sorunları nedeni ile hizmet alamaması ve/veya hizmetinin aksaması durumundan İMGESOFT sorumlu tutulamaz.  

10- MÜŞTERİ, İMGESOFT ’tan verilerini ücretli olarak tamamen silinmesini talep edebilir. Bu talep, MÜŞTERİ tarafından mutlaka yazılı olarak bildirilmelidir. Böyle bir talep sonrası oluşabilecek tüm sonuçlardan MÜŞTERİ sorumludur. MÜŞTERİ, kendisine ait sunucuya tekrar veri girerek kullanmaya devam edebilir. MÜŞTERİ’ye ait sunucuya tahakkuk edilen abonelik, idame, güncelleme ve benzeri ücretler aynen devam eder.  

11- MÜŞTERİ, kullanmakta olduğu hizmetin belirli bir süre ile dondurulmasını, kullanıma kapatılmasını isteyebilir. Bu talep, MÜŞTERİ tarafından mutlaka yazılı olarak yapılmalıdır. MÜŞTERİ’ye ait sunucuya tahakkuk edilen bulut hizmet, abonelik, idame, güncelleme ve benzeri ücretler sunucu kapalı kaldığı veya hizmet dondurulduğu sürece aynen devam etmektedir.

İMGESOFT, MÜŞTERİ’nin oluşturduğu verilere aşağıdaki hallerde erişme hakkına sahiptir;


MÜŞTERİ’nin isteği üzerine,


1- Yedeklenen bilgilere erişim ihtiyacı durumunda;  

2- İdari makamlardan, Mahkeme ve/veya Cumhuriyet Savcılığı kararı ile verilere erişimin yasal olarak istenilmesi hallerinde, 

3- MÜŞTERİ’nin lisans süresi bitmesi ve verilerin silinmesi hallerinde, 

4- MÜŞTERİ’nin yarattığı veriler ve kullanım şekli sisteme ve bu sistem dahilindeki başka kullanıcı/kullanıcılara sunulan hizmetin verilmesine engel olması hallerinde, 

5- İMGESOFT tarafından hatanın çözülmesi amacı ile incelenmesi gereken diğer ihtimallerde, 

6- MÜŞTERİ verisiyle ilgili özel yazılım hataları bulunması sebebiyle.
 
Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

1- İMGESOFT, hizmet verdiği yazılım programının tek başına mali ve manevi hak sahibi olup sözleşme konusu yazılımı (işleme, çoğaltma, umuma arz etme, yayma vb.) tüm fikri haklarını tek başına kullanma yetkisine haizdir.  

2- İMGESOFT, yazılım ile ilgili olarak oluşturulan tüm logoların eser sahibidir. MÜŞTERİ, iş bu sözleşme gereğince sunulan hizmeti sözleşme süresi boyunca kullanma hakkına sahiptir. 

3- Yazılımları oluşturan tüm programların, betiklerin (scripts) ve dokümanların (basılı ya da sanal ortamda olan hepsinin) tüm telif ve yasal hakları İMGESOFT’a aittir. 

4- İşbu sözleşmenin; akdedilmesi ile sadece sözleşme süresi boyunca yazılımı kullanma hakkı MÜŞTERİ’ye sağlanmaktadır. Yazılımın işleme, çoğaltma, umuma arz etme, yayma vb. hakları İMGESOFT’a aittir. MÜŞTERİ, hiçbir şekilde; eser sahibinin yazılı izni olmadan yazılım üzerinde değişiklik yapamaz, kodlarını değiştirmez, kodları işleyemez, çoğaltmaz, farklı yazılımların üretiminde kullanılması için kodların bir kısmını kullanamaz, elektronik ya da optik ortamda farklı şekilde transfer edemez, programın kaynak kod haline getiremez, programların iç işleyiş yapısını ortaya çıkarmak maksadıyla yapılacak her türlü faaliyette bulunması yasaktır. Söz konusu ihlallerin tespiti halinde; MÜŞTERİ, İMGESOFT’un uğrayacağı tüm menfi ve müspet zararları ödeyeceğini gayri kabil rücu beyan ve taahhüt eder.  


Genel Hak ve Yükümlülükler  

1- İMGESOFT ilk kullanım sonrası 3 ay süresince destek hizmetini telefon hattı ve uzak destel sistemi üzerinden ücretsiz verir. Kullanıcı istemesi halinde ek telefon destek paketi satın alabilir. 

2- İMGESOFT, MÜŞTERİ’nin talebi halinde, belirli bir tarihteki yedeklerinden yararlanarak ücreti karşılığı sistemin önceki bir hale dönmesi için azami gayreti gösterir. Bu talebin MÜŞTERİ tarafından yazılı olarak bildirilmesi zorunludur.  

3- İMGESOFT ürün eğitimi, İMGESOFT ve/veya İMGESOFT’nin Yetkili İş Ortağı tarafından da verilebilir. Eğitim elemanlarının konaklama, yemek ve ulaşım giderleri MÜŞTERİ tarafından karşılanır. MÜŞTERİ, İMGESOFT’den eğitimlerde yaptığı harcamalarla ilgili ödeme talebinde bulunamaz.

4- MÜŞTERİ tarafından yazılımın kullanılacağı bilgisayarların donanım, işletim sistemi gibi bileşenlerinin eğitime uygun olması MÜŞTERİ’nin sorumluluğunda olup, gecikme ve sağlıksız çalışmasından İMGESOFT sorumlu değildir. 

5- MÜŞTERİ, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini 3. kişi, kurum ve kuruluşlara devir ve temlik edemez. İMGESOFT’den yazılı izin alınmadan devir veya temlik gerçekleştirilmesi durumunda işbu sözleşme derhal feshedilecektir. Bu halde; MÜŞTERİ, İMGESOFT’nin uğrayacağı tüm menfi ve müspet zararları tazminle mükelleftir. 

6- İMGESOFT sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini diğer kuruluş, şirket ve şahıslara devretmek hakkına haizdir. 

7- MÜŞTERİ, İMGESOFT’nin herhangi bir sebeple sözleşmenin feshine bildirim yapmasından itibaren 7 gün içinde, sistemde yer alan verilerini kendi bilgisayar sistemine almakla yükümlüdür. Bu süre zarfında verilerin yedeklerinin alınmaması sebebiyle doğabilecek problemlerden İMGESOFT sorumlu değildir. 

8- Taraflar arasında ve tarafların yetkililerince yapılan e-posta, anlık mesaj, MÜŞTERİ’nın hizmet aldığı sunucu kayıtları, MÜŞTERİ’nin ticari defterleri, İMGESOFT’un sunucu kayıtları, tüm dijital delilleri ve faks gibi elektronik yazışma kayıtları, diğer elektronik yazışmalar kanunen geçerli delil sayılarak, usul hukuku bağlamında delil olarak kabul edilmiştir. 

9- Tarafların iradesi dışında ortaya çıkan, resmi şekilde belgelenebilen ve işbu sözleşme ile yüklendikleri borçlarını yerine getirmelerini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin meydana gelmesi (örneğin grev, lokavt, iç savaş, savaş, terör eylemleri, deprem, yangın, sel vb. doğal afetler, devletin karar ve eylemleri vb.) mücbir sebep hali olarak değerlendirilecek olup, Tarafların mücbir sebep dolayısıyla yükümlülüklerini tam ve zamanında yerine getirememesi halinde sözleşme kendiliğinden askıya alınacak olup, mücbir sebebin 10 günden fazla uzaması halinde ise taraflar bir araya gelerek sözleşmenin devamı, askıya alınması, feshi veya bir başka şekilde tasfiye şeklini müzakere edecektirler. İMGESOFT’un tasarrufu dışında meydana gelen sorunlardan dolayı hizmetin verilememesi halinde İMGESOFT’un sorumluluğundan söz edilemez. Bu hallerde MÜŞTERİ, İMGESOFT’dan zarar tazmini, yoksun kalınan kar, ticari itibar kaybı gibi her ne ad altında olursa olsun hak ve alacak hakkının bulunmadığını, bu haklarından peşinen feragat ettiğini gayri kabil rücu beyan, kabul ve taahhüt eder. 

10- İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmü veya hükümleri yürürlükteki kanunlara aykırı olması halinde herhangi bir surette geçersiz veya ifa edilemez bir hale gelirse, sözleşmenin diğer hükümleri geçerli ve yürürlükte kalacaktır. Bu durumda, taraflar, geçersiz sayılan veya ifa edilemeyen kısım veya hükmün yerine, geçersiz bölüm veya hükmün amacına uygun yeni bir hüküm veya bölüm eklemek için ellerinden gelen azami çabayı sarf edeceklerdir. 

11- Taraflardan herhangi birisinin sözleşme konusu edimlerini kısmen ya da tamamen sözleşme koşullarına uygun olarak yerine getirmemesi, sözleşme kapsamı işlerle ilgili olarak mahkemece veya idari mercilerce verilecek karar ve emirlere uymaması, sözleşmedeki herhangi bir maddeyi ihlal etmesi, karşı Taraf aleyhine iflas kararı alınması, konkordato ilan etmesi veya borçlarını ödemekte acze düşmesi, hallerinden herhangi birinin oluşması, karşı Taraf açısından bu sözleşmenin haklı sebeple feshi nedeni sayılacaktır. Bu durumların oluşması halinde, Taraflardan biri sözleşmeyi yapacağı yazılı bildirimle tek taraflı olarak haklı sebeple dilediği zaman fesih hakkına sahiptir. 

12- İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti Devletinin Hukuku uygulanacak olup Ankara Adliyesi (Merkez) Mahkemeleri ile Ankara Adliyesi İcra Daireleri yetkili ve görevlidir.